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TU CENTRO DE SERVICIO EN CENTRO COMERCIAL UNILAGO

Tu portátil.
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Reparamos, actualizamos y cuidamos la tecnología que te acompaña. Soluciones claras, atención cercana y equipos para seguir adelante.

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Reparamos con propósito.
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SERVICE LAB / BOGOTÁ, D.C.●
Imagen ilustrativa realista de un portátil metálico con pantalla azul y un módulo de memoria
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Diagnóstico claroConoce el problema y la solución

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Garantía por servicioCobertura y condiciones por escrito

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Atención en Centro Comercial UnilagoUn lugar al que puedes volver

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Volvamos a ponerlo en marcha.

Desde una actualización hasta una reparación electrónica.
Empezamos por entender lo que tu equipo necesita.

Reparación de portátiles

Diagnóstico y reparación de fallas de encendido, carga, pantalla y funcionamiento.

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Reparación electrónica

Revisión de tarjetas, circuitos y conectores para encontrar el origen de la falla.

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Mantenimiento preventivo

Limpieza interna, revisión térmica y mantenimiento para cuidar tu equipo.

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Actualiza tu portátil

Ampliación de memoria RAM e instalación de SSD o NVMe según compatibilidad.

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Pantallas, teclados y baterías

Reemplazo de componentes con diagnóstico y garantía según el repuesto.

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Software y recuperación

Optimización de Windows, eliminación de malware, respaldo y recuperación de información.

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¿Qué le pasa
a tu portátil?

No necesitas saber de tecnología para contarnos lo que ocurre. Elige lo que notas y descubre por dónde empezar.

Estas son posibles causas. La falla y la solución se confirman al revisar el equipo.
No enciendeNo hay luces o no responde al botón.

¿Por qué puede pasar?

Puede no estar recibiendo energía, tener la batería descargada o presentar una falla interna.

¿Qué puedes revisar?

Comprueba que el cargador esté conectado al equipo y a una toma que funcione. Observa si aparece alguna luz. Si hubo un derrame, no intentes encenderlo.

¿Cómo podemos ayudarte?

Revisamos el cargador, la batería, el conector y el circuito de alimentación para identificar la causa.

¿Te está pasando esto?

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Está lentoAbrir programas o trabajar toma demasiado tiempo.

¿Por qué puede pasar?

Puede haber muchos programas abiertos, poco espacio libre o un almacenamiento que limita el rendimiento. También puede existir una falla del disco.

¿Qué puedes revisar?

Guarda tu trabajo, reinicia y comprueba si mejora con menos programas abiertos. Evita borrar archivos que no reconozcas.

¿Cómo podemos ayudarte?

Evaluamos el sistema y el almacenamiento. Según el diagnóstico, podemos optimizar el software o proponer una ampliación de RAM o SSD compatible.

¿Te está pasando esto?

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Se calientaEl ventilador suena mucho o el equipo está muy caliente.

¿Por qué puede pasar?

El aire puede no circular bien por polvo, ventilación tapada o problemas en el sistema de enfriamiento.

¿Qué puedes revisar?

Úsalo sobre una mesa rígida y deja libres las rejillas. Evita camas y cojines. Si el calor es excesivo o se apaga, déjalo apagado hasta revisarlo.

¿Cómo podemos ayudarte?

Revisamos ventiladores y temperaturas. El mantenimiento puede incluir limpieza interna y revisión del sistema térmico.

¿Te está pasando esto?

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Pantalla dañadaVes líneas, manchas, parpadeos o una imagen rota.

¿Por qué puede pasar?

La falla puede estar en el panel, su conexión o el sistema que genera la imagen. No siempre requiere cambiar la pantalla.

¿Qué puedes revisar?

Anota cuándo aparece la falla y evita presionar el panel. Si tienes un monitor externo y sabes conectarlo, observa si allí se ve bien.

¿Cómo podemos ayudarte?

Comprobamos el panel y las conexiones. Si hace falta un repuesto, te informamos su compatibilidad y costo antes de reemplazarlo.

¿Te está pasando esto?

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No cargaEstá conectado, pero la batería no aumenta.

¿Por qué puede pasar?

Puede fallar el cargador, el cable, el conector de carga o la batería. Algunos equipos también limitan la carga por configuración.

¿Qué puedes revisar?

Comprueba que las conexiones estén firmes, sin forzarlas. Usa el cargador indicado para tu equipo; no pruebes uno desconocido solo porque encaje.

¿Cómo podemos ayudarte?

Probamos la alimentación y la batería para distinguir entre una configuración, un repuesto defectuoso y una reparación interna.

¿Te está pasando esto?

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Batería agotadaDura poco o el portátil solo funciona conectado.

¿Por qué puede pasar?

Las baterías pierden capacidad con el uso. Un consumo elevado o una falla de carga también pueden reducir su duración.

¿Qué puedes revisar?

Observa cuánto dura y si el equipo se apaga al desconectarlo. Si notas hinchazón o deformación, apágalo, desconecta el cargador y no presiones la batería.

¿Cómo podemos ayudarte?

Revisamos el estado de la batería y el sistema de carga. Si requiere cambio, buscamos una opción compatible y te explicamos las condiciones.

¿Te está pasando esto?

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Teclado dañadoAlgunas teclas no responden o escriben distinto.

¿Por qué puede pasar?

Puede haber desgaste, suciedad, una configuración incorrecta o daño por líquido.

¿Qué puedes revisar?

Si tienes un teclado externo, comprueba si funciona. Si el problema empezó tras un derrame, apaga el equipo y desconecta el cargador.

¿Cómo podemos ayudarte?

Revisamos la configuración y el teclado para determinar si corresponde limpieza, reparación de conexiones o reemplazo.

¿Te está pasando esto?

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Se apagaSe interrumpe el trabajo o se reinicia sin avisar.

¿Por qué puede pasar?

Puede relacionarse con temperatura, alimentación, batería, memoria o fallas del sistema.

¿Qué puedes revisar?

Anota si ocurre al conectarlo, al moverlo o al abrir un programa. Si puedes usarlo de forma estable, respalda tus archivos importantes. No sigas usándolo si se calienta demasiado.

¿Cómo podemos ayudarte?

Realizamos pruebas para diferenciar una falla de energía, temperatura, componentes o software y proponemos la intervención adecuada.

¿Te está pasando esto?

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Errores de WindowsAparecen avisos, reinicios o fallas al iniciar.

¿Por qué puede pasar?

Una actualización incompleta, un controlador o archivos del sistema dañados pueden causar errores. También es necesario descartar fallas del almacenamiento.

¿Qué puedes revisar?

Toma una foto del mensaje de error. Evita formatear o reinstalar por tu cuenta si necesitas conservar información.

¿Cómo podemos ayudarte?

Revisamos el origen del error y las opciones de reparación. Si se requiere reinstalar, acordamos primero cómo tratar tus archivos.

¿Te está pasando esto?

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Necesito recuperar informaciónFaltan archivos o el disco dejó de responder.

¿Por qué puede pasar?

Puede haber un borrado accidental, errores del sistema o una falla física del almacenamiento.

¿Qué puedes revisar?

Deja de guardar archivos nuevos en ese disco. Si hace clic, hace ruidos extraños o no responde, apágalo y evita conectarlo repetidamente.

¿Cómo podemos ayudarte?

Evaluamos el dispositivo y la posibilidad de recuperación. El resultado depende del daño; te explicamos las opciones sin garantizar recuperar todos los archivos.

¿Te está pasando esto?

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OtroLo que notas no aparece en esta lista.

¿Por qué puede pasar?

Un mismo síntoma puede tener varias causas. Saber qué cambió antes de la falla nos ayuda a orientar la revisión.

¿Qué puedes revisar?

Cuéntanos desde cuándo ocurre, qué estabas haciendo y si aparece algún mensaje. Una foto o un video corto pueden ayudar.

¿Cómo podemos ayudarte?

Escuchamos tu caso y coordinamos la revisión necesaria antes de recomendar reparaciones o repuestos.

¿Te está pasando esto?

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Un proceso claro.
De principio a fin.

Consultar mi servicio

  1. Recibimos

    Registramos el equipo, su estado y los accesorios.

  2. Diagnosticamos

    Identificamos la falla y te informamos el costo.

  3. Tú autorizas

    La reparación comienza con tu aprobación.

  4. Reparamos y probamos

    Intervenimos el equipo y verificamos su funcionamiento.

  5. Entregamos

    Recibe tu comprobante y garantía cuando aplique.

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para que tu equipo se concentre en lo importante.

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Lo que necesitas saber.

Si tienes otra pregunta, estamos a un mensaje.

Hablemos por WhatsApp ↗
¿Cómo solicito un diagnóstico?＋

Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de contacto. Cuéntanos la marca, el modelo y qué ocurre para orientarte sobre la recepción.

¿Cuánto tarda una reparación?＋

El tiempo depende del diagnóstico y de la disponibilidad de repuestos. El taller te informa el plazo estimado antes de iniciar el trabajo.

¿Qué garantía tiene el servicio?＋

La garantía se define según el trabajo realizado y el concepto técnico. El certificado especifica el componente o servicio cubierto, la vigencia y las condiciones.

¿Puedo consultar el estado de mi equipo?＋

Sí. Usa el número de orden y el dato de validación registrado al recibir tu equipo en la página Estado de tu servicio.

¿Venden portátiles usados y reacondicionados?＋

El catálogo indica el estado, la ficha técnica, el precio y la disponibilidad de cada equipo. Consulta por WhatsApp antes de visitarnos.

¿Dónde están ubicados?＋

Estamos en Unilago, Bogotá. Escríbenos para confirmar el local y el horario de atención antes de tu visita.

Nos vemos en Centro Comercial Unilago.

Carrera 15 No. 78-33 · Centro Comercial Unilago · Bogotá, D.C.

Cómo llegar ↗+57 313 2500941
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